Políticas de reserva y del hotel

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Qué cubren estas políticas, y qué rige si difieren

Estas políticas se aplican a las estancias en Dolce by Wyndham Miami Beach (el "Hotel"), cuya propietaria y operadora independiente es 1745 James LLC. Son información general sobre cómo funciona el Hotel.

No reemplazan las condiciones de tu reserva. Si algo de esta página difiere de las condiciones que se te presentaron en la plataforma de reservas cuando reservaste, o de la confirmación de tu reserva, rigen la plataforma de reservas y tu confirmación.

2. Las tarifas, el pago y la cancelación se fijan en el momento en que reservas

Este sitio web no publica tarifas ni recibe reservas. Tu tarifa, los impuestos y cargos que se aplican, cualquier depósito o garantía con tarjeta, y las reglas de cancelación y de no presentación (no show) de tu estancia se te presentan en la plataforma de reservas antes de que pagues, y se repiten en tu confirmación. El total que se te muestra antes de confirmar tu reserva es el total que rige.

Si no tienes claro qué se aplica a una reserva que ya hiciste, revisa tu confirmación o contáctanos al +1 (305) 250-1011.

3. Cargos obligatorios

Algunos cargos son obligatorios y no se pueden rechazar. Cuando a tu estancia se le aplica un cargo obligatorio, como un cargo de resort (resort fee) o de destino (destination fee), su importe y lo que cubre se te muestran en la plataforma de reservas antes de que pagues, y está incluido en el total que se te muestra antes de que confirmes. En este sitio web no publicamos tarifas ni importes de cargos.

Los cargos por servicios opcionales que elijas durante tu estancia, y los impuestos que correspondan, se agregan a tu cuenta y se pagan a la salida.

4. Registro, identificación y edad

Al hacer el check-in, el huésped registrado debe presentar una identificación oficial vigente con foto, emitida por una autoridad gubernamental, y una tarjeta de pago a su nombre para los cargos adicionales (incidentals). El huésped registrado debe estar presente en el check-in. Podemos negarnos a completar el check-in si no podemos verificar la identidad.

5. Check-in, check-out y ocupación

Los horarios de check-in y check-out figuran en la confirmación de tu reserva. El check-in anticipado y el check-out tardío dependen de la disponibilidad del día y pueden tener un cargo. La cantidad máxima de huéspedes permitida en una habitación se muestra al reservar y la determinan el tipo de habitación, los requisitos de seguridad contra incendios y las normas locales.

6. Fumar

La política del Hotel sobre fumar, incluidas las áreas designadas que haya, está publicada en el Hotel y se confirma en el check-in. No se permite fumar, incluido el uso de cigarrillos electrónicos y vaporizadores, en ningún lugar donde lo prohíban la ley o la política publicada del Hotel.

7. Animales

Los animales de servicio son bienvenidos. Según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act), un animal de servicio es un perro adiestrado individualmente para realizar un trabajo o tareas para una persona con discapacidad. Cuando no es evidente qué trabajo o tarea realiza el animal, solo podemos hacer dos preguntas: si el animal es necesario debido a una discapacidad, y qué trabajo o tarea ha sido adiestrado para realizar. No te preguntaremos por tu discapacidad, no te pediremos documentación ni pediremos que el animal demuestre la tarea. El animal debe estar educado para hacer sus necesidades fuera y bajo tu control en todo momento, y eres responsable de cualquier daño que cause.

La política del Hotel sobre las mascotas que no son animales de servicio es que son bienvenidas. Avísanos cuando reserves, para que podamos asignarte una habitación adecuada y confirmar las condiciones que se apliquen. Avísanos cuando reserves si piensas viajar con un animal.

8. Accesibilidad

Si necesitas una habitación accesible o cualquier otro ajuste razonable, avísanos cuando reserves o contáctanos directamente al +1 (305) 250-1011, para que podamos reservarte la habitación adecuada. Nuestra Declaración de accesibilidad explica más, incluido cómo comunicarte con nosotros si tienes dificultades para completar una reserva en línea.

9. Tus pertenencias

Te pedimos que no dejes objetos de valor sin vigilancia. Hay una caja de seguridad a tu disposición, y la ley de Florida limita la responsabilidad del Hotel por el dinero, las joyas y otros objetos de valor de los huéspedes cuando se ofrece una caja de seguridad y se exhibe el aviso exigido. Los objetos olvidados se guardan durante un período limitado y luego se descartan. Para consultar por un objeto perdido, contáctanos al +1 (305) 250-1011.

10. Daños y conducta

Eres responsable de las pérdidas o los daños causados al Hotel, a sus bienes o a otra persona por ti o por cualquier integrante de tu grupo, incluidos los invitados que hagas entrar a las instalaciones. Podemos cobrar el costo de reparación o reemplazo al medio de pago registrado para tu reserva, y te informaremos qué cobramos y por qué.

Queremos que cada huésped y cada integrante de nuestro equipo esté seguro y cómodo. Como establecimiento público de alojamiento según la ley de Florida, podemos negar el alojamiento a cualquier persona, o retirarla, si su conducta es desordenada, ilícita, amenazante o un peligro para otros, o si no cumple las normas publicadas del Hotel, y podemos hacerlo sin reembolso cuando la ley lo permita.

11. Hechos ajenos a nuestro control

Ocasionalmente podemos tener que cerrar una instalación, trasladar a un huésped a un alojamiento comparable o cancelar una reserva por el clima, fallas en servicios públicos, daños, medidas de salud pública, acciones del gobierno u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Si eso ocurre, te avisaremos lo antes posible y gestionaremos tu reserva de acuerdo con las condiciones bajo las cuales reservaste.

12. Cambios en estas políticas

Podemos actualizar estas políticas. La versión publicada aquí es la vigente, y la fecha que figura arriba te dice cuándo cambiaron por última vez. Los cambios no afectan una reserva que ya hayas hecho.

13. Preguntas o quejas

Te pedimos que hables primero con la recepción, porque la mayoría de las cosas se resuelven más rápido mientras estás con nosotros. También puedes comunicarte con nosotros al +1 (305) 250-1011, o por correo postal a 1745 James LLC, 1745 James Ave, Miami Beach, Florida 33139.